Teamsで録画できない・文字起こしされない原因と対処法｜法人利用前の確認ポイント

このガイドについて： 本ガイドは、Microsoft Teams利用時に起きやすい「録画できない」「文字起こしできない」「会議が録画されない」といった状況に対して、一般的に確認すべきポイントを整理したものです。Teamsの内部的な処理方式やエラーの原因を断定するものではなく、具体的な原因はMicrosoft 365のプラン・ライセンス・管理者設定・会議種別によって異なります。個別の設定・エラーについてはMicrosoft公式ドキュメントまたはIT管理者にご確認ください。 料金・機能・仕様はプラン・設定により異なります。Zoom・Google Meetを含む会議ツール全体の共通トラブルは会議録画・文字起こしトラブルシューティング総合ハブでも整理しています。

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Teamsで録画できない主な原因

Teamsで「録画ボタンが表示されない」「録画が開始されない」といった問題が起きる場合、主な原因は以下のカテゴリに分類されます。

権限・ライセンスに関する原因

• 参加者アカウントに会議の録画権限が付与されていない
• 組織の管理者設定で、会議の録画機能自体が無効化されている
• Microsoft 365のライセンス種別によって、録画機能の利用可否が異なる場合がある（プラン・設定により異なります）

会議形式に関する原因

• チャネル会議・スケジュール会議・インスタントミーティングなど、会議の種類によって録画の挙動が異なる場合がある
• 社外ゲストが参加する会議では、録画の可否がテナント間の設定に影響される場合がある
• ウェビナー形式など特殊な会議形式では、通常の会議と録画の仕様が異なる場合がある

アプリ・環境に関する原因

• Teamsアプリのバージョンが古く、録画関連の機能に対応していない
• ブラウザ版で参加している場合、デスクトップアプリと比べて録画の挙動が異なる場合がある
• ネットワーク環境が不安定で、録画の開始・保存処理が正常に完了していない

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録画データが保存されないケース

録画自体は開始できていても、後から確認すると録画データが見つからない、保存されていないというケースがあります。

• クラウドストレージ（OneDrive・SharePoint）の容量が上限に達しており、録画データが保存できていない
• 録画の保存先ポリシーが組織で変更されており、想定と異なる場所に保存されている
• 録画終了後の処理（エンコード・アップロード）が完了する前に会議やアプリを閉じてしまい、データが正常に保存されていない
• 録画データの保持期間ポリシーにより、一定期間後に自動削除されている場合がある（プラン・設定により異なります）
• 社外ゲストが録画した場合、保存先・アクセス権限がテナントの設定により制限されている場合がある

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文字起こしができない理由

「文字起こしされない」「字幕が出ない」という問題は、録画とは別の設定・条件が関わっているケースが多いです。

機能の有効化に関する原因

• リアルタイム文字起こし・字幕機能が、テナントまたは会議単位で有効化されていない
• Microsoft 365 CopilotやTeams Premiumライセンスに紐づくインテリジェント要約機能を、ライセンスなしで利用しようとしている（プラン・設定により異なります）
• 組織のコンプライアンス設定により、文字起こし機能そのものが制限されている場合がある

言語・音声認識に関する原因

• 日本語の音声認識精度が期待より低く、「文字起こしされていない」ように感じられる場合がある
• 専門用語・固有名詞・方言が多い会議では認識率が下がりやすい
• 複数人の同時発話が多い会議では、文字起こしの区切りが乱れやすい

処理タイミングに関する原因

• 会議終了後、文字起こしデータの生成・保存に一定の処理時間を要する場合がある
• 処理が完了する前に確認しており、「されていない」と感じているケースがある

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すぐできる確認手順（チェックリスト）

まず以下の項目を順に確認してください。

アカウント・権限の確認

• 自分のアカウントに会議の録画権限が付与されているか確認する
• 組織の管理者設定で録画機能が有効になっているか確認する
• 文字起こし・字幕機能がテナント設定で有効になっているか確認する

ライセンスの確認

• 利用しているMicrosoft 365のライセンス種別を確認する
• Copilot・Teams Premiumなど追加ライセンスが必要な機能でないか確認する（プラン・設定により異なります）

保存先・容量の確認

• OneDrive・SharePointのストレージ容量に空きがあるか確認する
• 録画の保存先ポリシーが想定通りか確認する

アプリ・環境の確認

• Teamsアプリを最新バージョンに更新する
• デスクトップアプリとブラウザ版の両方で挙動を比較する
• 別のネットワーク環境で同じ操作を試し、環境依存の問題かどうか切り分ける

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管理者設定・組織ポリシーの影響（録画権限・クラウド録画）

Teamsの録画・文字起こし機能は、個人の設定だけでなく組織全体のポリシーに大きく影響されます。法人利用では特に以下を確認してください。

• 会議ポリシー — 録画・文字起こしの許可可否は、Teams管理センターの会議ポリシーで一括制御されている場合がある
• コンプライアンス・データ保持ポリシー — 録画データの保持期間・削除ルールが組織単位で設定されている場合がある
• 社外ゲスト・ゲストアクセス設定 — 社外参加者がいる会議での録画可否・共有範囲は、テナント間の設定に影響される場合がある
• ライセンス割り当て — Copilot・Teams Premiumなどの追加機能は、ユーザーごとのライセンス割り当て状況に依存する

これらはユーザー個人では変更できないことが多いため、問題が解決しない場合は社内のIT管理者・情報システム部門に確認することを推奨します。

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それでも解決しない場合

上記のチェックリストを試しても解決しない場合、以下を確認してください。

• 個別のエラーメッセージが表示される場合は、内容を控えたうえでMicrosoft公式ドキュメントまたはMicrosoftサポートに問い合わせる
• 組織でTeamsを契約している場合は、社内のIT管理者に管理者設定（録画ポリシー・文字起こし設定・ライセンス割り当て）を確認してもらう
• 再現性がある場合は、発生日時・会議の種類・使用デバイス・ネットワーク環境を記録しておくと、サポート対応がスムーズになりやすい

本ガイドはTeamsの個別の不具合原因を断定するものではありません。具体的なエラーの原因究明は、必ずMicrosoft公式サポートまたは社内IT管理者にご確認ください。

また、「Teams標準機能だけでは録画・文字起こしの安定運用が難しい」「組織ポリシーの制約を受けずに議事録を残したい」と感じる場合は、次章で解説するAI議事録ツールの活用も選択肢の一つです。

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AI議事録ツールで解決できること

AI議事録ツールを併用することで、Teams標準機能・組織ポリシーだけでは対応しきれない部分をカバーできる場合があります。

• 録画・文字起こしの安定性 — Bot参加型のツールであれば、Teamsの録画権限設定に依存せず、会議に参加して独自に録音・文字起こしを行える場合がある（要公式確認）
• ライセンスに依存しない運用 — CopilotやTeams Premiumのライセンスがなくても、外部ツール側で要約・文字起こし機能を利用できる場合がある（要公式確認）
• 日本語文字起こしの精度 — 日本語に強みを持つツールを選ぶことで、専門用語・複数話者の認識精度を改善できる場合がある
• 議事録としての整理 — 文字起こし結果から要点・決定事項・アクションアイテムを自動でまとめる機能を持つツールがある
• 話者分離 — 発言者ごとに発言を整理し、誰が何を話したかを識別しやすくする機能を持つツールがある

いずれも機能の有無・精度はツール・プランにより異なるため、導入前に必ず公式サイトで最新情報を確認し、自社の会議環境で試用することを推奨します。

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tl;dv / Fireflies / Notta 比較

Teamsと組み合わせるAI議事録ツールとして代表的な3つを整理します。各ツールの機能・料金はプラン・設定により異なるため、導入前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください（要公式確認）。

tl;dv — Teams会議の録画・クリップ共有・営業や顧客会議の振り返りが主目的の場合

Teamsを含む主要なWeb会議ツールへのBot参加型録画に対応しているとされており、営業や顧客との会議内容を録画・クリップ共有・チーム振り返りに活用したいチームが候補として挙げることが多いツールです（要公式確認）。英語中心に開発されたツールのため、日本語文字起こし精度は試用で確認することを推奨します。

• Teams利用時の確認ポイント： 自社のTeams環境でのBot参加動作、日本語音声での文字起こし精度を試用で確認
• 使い方の詳細は：tl;dvの使い方・基本操作

→ tl;dvの詳細を見る

Fireflies.ai — 会議記録の自動化・アクションアイテム整理・外部ツール連携が主目的の場合

Teamsを含む主要なWeb会議ツールへの連携に対応しているとされており、会議後のアクションアイテム整理・Slack・CRMとのワークフロー連携を重視するチームが候補として挙げることが多いツールです（要公式確認）。日本語対応状況は公式情報と実際の試用で確認することを推奨します。

• Teams利用時の確認ポイント： 日本語の会議音声での文字起こし精度・話者分離精度・連携設定の手順を試用で確認

→ Fireflies.aiの詳細を見る

Notta — 日本語文字起こし・AI要約・議事録化が主目的の場合

日本語UIと日本語サポートを備え、Teams会議を含む日本語の会議の文字起こし・AI要約・議事録作成を重視するチームが候補として挙げることが多いツールです。録音データのアップロードにも対応しているとされています（要公式確認）。

• Teams利用時の確認ポイント： 日本語精度・話者分離を試用で確認。研修記録・インタビュー記録など、Web会議以外の用途にも対応しているとされています

→ Nottaの詳細を見る

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tl;dvとFireflies.aiで迷う場合

Teams会議の録画・クリップ共有を重視するか、会議後のアクションアイテム整理・外部ツール連携を重視するかで候補が分かれます。

→ tl;dv vs Fireflies.ai 徹底比較

Zoomでも同様のトラブルがある場合

→ Zoomで録画できない・文字起こしされない原因と対処法

会議ツール全体の共通トラブルを確認したい場合

→ 会議録画・文字起こしトラブルシューティング総合ハブ

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よくある質問（FAQ）

本FAQで解決しない場合は、会議録画・文字起こしトラブルシューティング総合ハブで他の会議ツールとの共通原因を確認するか、無料診断で自社に合う解決策を確認することもできます。

Q1. Teams 録画できない原因は何ですか？ A. 主な原因は「権限・ライセンス」「会議形式」「アプリ・環境」の3カテゴリに分類されます。参加者に録画権限がない、組織の管理者設定で録画機能が無効化されている、Microsoft 365のライセンス種別によって利用可否が異なるなどが代表的です。→ 主な原因の一覧を確認する

Q2. Teams 録画が保存されないのはなぜですか？ A. OneDrive・SharePointのストレージ容量不足、保存先ポリシーの変更、録画終了処理（エンコード・アップロード）が完了する前に会議やアプリを閉じてしまったことなどが主な原因です。保持期間ポリシーによる自動削除の可能性もあります。→ 録画データが保存されないケースを確認する

Q3. Teams 文字起こしされない場合、何を確認すればいいですか？ A. リアルタイム文字起こし・字幕機能がテナントまたは会議単位で有効化されているか、Copilot・Teams Premiumなど追加ライセンスが必要な機能でないかを確認してください。日本語の音声認識精度や複数人の同時発話による認識率低下、処理時間の影響にも注意が必要です。→ 文字起こしができない理由を確認する

Q4. Teams 録画権限の設定方法を教えてください。 A. 録画・文字起こしの許可可否は、Teams管理センターの会議ポリシーで組織単位に一括制御されている場合が多く、ユーザー個人では変更できないことがあります。権限変更が必要な場合は、社内のIT管理者・情報システム部門に確認してください。→ 管理者設定・組織ポリシーの影響を確認する

Q5. Teams クラウド録画ができない場合、何を確認すればいいですか？ A. クラウド録画データはOneDrive・SharePointに保存されるため、ストレージ容量が上限に達していないか、組織のコンプライアンス・データ保持ポリシーによって制限されていないかを確認してください。社外ゲストが参加する会議では、テナント間設定の影響も考えられます。→ 管理者設定・組織ポリシーの影響を確認する

Q6. Teamsの録画ボタンが表示されない場合、まず何を確認すべきですか？ A. まず自分のアカウントに会議の録画権限が付与されているか、組織の管理者設定で録画機能自体が無効化されていないかを確認してください。チャネル会議・ウェビナー形式など会議の種類によって挙動が異なる場合もあるため、会議形式もあわせて確認すると切り分けがスムーズです。

Q7. 社外ゲストが参加する会議で録画・文字起こしができない場合の原因は何ですか？ A. 社外ゲストが参加する会議では、録画の可否・保存先・アクセス権限がテナント間の設定（B2Bコラボレーション設定）に影響される場合があります。組織間の設定はユーザー個人では変更できないため、社内IT管理者への確認が必要です。

Q8. 録画はできているのに音声が入っていない場合の原因は何ですか？ A. マイク・スピーカーのデバイス設定、参加者の音声権限、会議中のミュート状態などが関係している場合があります。デバイス設定の詳細やOS依存の問題については、Microsoft公式ドキュメントで最新の確認手順をご確認ください。

Q9. Teamsの文字起こし（字幕）が日本語でうまく認識されない場合はどうすればいいですか？ A. Teams標準の音声認識は言語や環境によって精度差があり、専門用語・固有名詞・方言・複数人の同時発話がある会議では認識率が下がりやすい傾向があります。標準機能での精度に限界を感じる場合、日本語に強みを持つAI議事録ツールの併用も選択肢の一つです。組織的な解決策を検討したい場合は無料診断も参考にしてください。

Q10. 録画データが消えてしまった場合、復旧できますか？ A. Teamsの録画データはOneDrive・SharePointの保持期間ポリシーやコンプライアンス設定によって扱いが異なります。データの復旧可否は個別のテナント・組織設定に依存するため、必ずMicrosoft公式サポートまたは社内IT管理者に直接お問い合わせください。

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どれを選ぶべきか

以下のような観点で整理すると、候補が絞りやすくなります。

• 日本語の会議が中心か、英語圏との会議も多いか — 日本語精度を重視するならNottaが候補になりやすい
• Teams会議の録画・クリップ共有を重視するか — tl;dvが候補になりやすい
• 会議後のタスク管理・外部ツール連携を重視するか — Fireflies.aiが候補になりやすい
• 組織のライセンス・管理者ポリシーに左右されない運用をしたいか — Teams標準機能に依存しない外部ツールの活用が候補になりやすい

いずれの場合も、機能・料金・セキュリティ仕様はプラン・設定により異なるため、自社の会議環境で試用したうえで判断することを推奨します。

→ 自社に合うツールを診断する（約2分・登録不要） → AI議事録ツール4社比較を見る → tl;dvの使い方・基本操作を確認する → Zoom・Google Meetを含む会議録画トラブルシューティング総合ハブ

2026年7月5日時点の情報です。Microsoft Teamsの録画・文字起こし機能の仕様は、Microsoft 365のプラン・ライセンス・管理者設定・会議種別により異なり、プラン・設定により変更される場合があります。個別の設定・エラーについては必ずMicrosoft公式ドキュメントまたは社内IT管理者にご確認ください。AI議事録ツールの機能・料金・セキュリティ仕様も変更される場合があるため、導入前に必ず各公式サイトでご確認ください。本サイトは一部ツールへのアフィリエイトリンクを含む場合があります。掲載順・評価は報酬に左右されない方針で運営しています。